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            关于我们

            About us

            联系方式:
            400-076-1982
            服务承诺 当前位置:首页 > 关于我们 > 服务承诺

            哲景产品技术支持及服务声明
            为了真正实现向用户“提供优质的电源配套、完整的售后服务”,哲景电气设备制造(上海)有限公司 对本公司产品质量、服务质量作出承诺。
            公司本着“为用户服务,对用户负责,让用户满意”的服务理念,向哲景电源产品用户及销售、代理商提供全面的技术支持和售后服务。

            哲景产品技术支持及服务原则
            提供全面的哲景技术支持与服务解决方案,包括售前技术支持、售后质保期内及质保期外服务,以及其它针对企业用户的增值服务。

            哲景产品售前技术支持与服务
            拨打全国免费电话:400 076 1982或销售部电话:021-54402586  可咨询产品价格、技术性能、合理配置等方面的服务。
            或登录http://www.contepass.com获取产品相关信息。
            或到哲景销售总公司或各地销售公司可获得专业人员当面咨询服务以及免费产品资料。

            哲景产品售后技术支持与服务
            拨打全国免费电话:400 076 1982或销售部电话:021-54402586 可获得产品使用的技术经验与疑难问题的解答。
            哲景产品自生产日期24个月内(以产品合格证或产品上的标明日期为准)或购买日期(购机发票为准)起18个月内.在顾客正常储运、保养、使用条件下,因产品的质量问题不能正常使用时,哲景承诺提供"三包"服务。

            "三包"免费服务:
            产品直接向哲景公司或销售/代理商处购买。
            <产品保修卡>必需有加盖哲景电气设备制造(上海)有限公司公章。
            产品本身因设计、制造质量问题而造成的故障。
            “三包”服务产品必须外观完好,配件齐全。

            "三包"有偿服务:
            未经许可自行拆卸产品造成的故障。
            由于操作不当或工作环境恶劣及用户用电系统线路问题或超负荷使用造成的故障。
            自然灾害等不可抗因素造成的损坏。
            超过“三包”期限产品的维修。
            为重点工程配套的设备和产品,保证按照合同要求,保质保量,及时准确交货;对需要技术服务的将派出专业技术人员参加开箱验收和指导安装,调试工作,直至设备正常运行。
            若用户对设备改造、扩容等要求时,哲景电气有限公司将及时,准确的予以满足,且可免费为用户提供技术方案。
            “三包”期限内,哲景电气有限公司保证在接收用户质量信息反馈的4小时内作出初步响应,保证在合同规定(一般为12小时内)的时间提出处理方案,对于重大问题24小时到达现场。偏远地区双方协商。
            “三包”限期外的,哲景电气有限公司提供全面的质保期外的技术支持与服务。
            如需要技术人员现场维修服务,请与哲景电气有限公司销售总公司商讨具体的服务价格。一旦确定我们将尽快派出专业技术服务人员。
            对于产品配件易损件以优惠价格提供随时满足顾客对备品、备件的需求。
             

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